Política de Trocas e Devoluções
A Tha Closet facilita o processo de troca e devolução para você. Com nossa política simplificada, basta seguir alguns passos e sua solicitação será atendida rapidamente.
Como Solicitar a Troca: As trocas são realizadas exclusivamente através de um Vale Troca, que será emitido após a solicitação.
Prazo para Solicitação: O prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para Troca: O produto a ser trocado deve estar na embalagem original, em perfeito estado, com todas as etiquetas e acompanhar a Nota Fiscal.
O frete da troca é de responsabilidade do cliente.
Após a aprovação da troca, você receberá um e-mail com todas as instruções e informações sobre o seu Vale Troca.
Não garantimos a disponibilidade do mesmo produto para a troca.
O Vale Troca é vinculado ao seu CPF, evitando que seja utilizado por terceiros.
Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condições para Devolução: O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, com todas as etiquetas e nota fiscal. Após a análise em nosso Centro de Distribuição, realizaremos o reembolso integral.
Pagamento por PIX ou Transferência Bancária: O reembolso será feito via DOC para uma conta de mesma titularidade do pedido. O prazo para o depósito é de até 10 dias úteis após a conferência do produto.
Pagamento por Cartão de Crédito: O estorno será realizado conforme as regras da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser creditado.
Para trocar um produto com defeito, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto será analisado e, se confirmado o defeito de fabricação, você poderá escolher entre reembolso ou Vale Troca.
O produto não pode apresentar indícios de mau uso.
O produto deve ser devolvido acompanho de nota fiscal, etiquetas e tags intactas e todos os acessórios originais.
Produtos de bens duráveis, como roupas, possuem garantia de 90 dias, contados a partir da data de recebimento.
Caso a devolução seja recusada por não conformidade com as condições de devolução, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.
